2026-05-15 02:46:32 14820次浏览

江西丰城消费者袁女士花777.83元，在淘宝店铺“百年老鳳詳黄金直销”购买足金0.9g戒指后，戒指经鉴定系“金包银”。目前涉事店铺已经退款，但拒绝消费者提出的三倍赔偿。5月11日下午，记者实测发现，对于袁女士购买的同款戒指，该店铺还在声称系足金，涉嫌以相同手法套路其他消费者。涉事店铺。（本文图片均由受访者提供）此外，戒指的鉴定证书存疑。记者查询该戒指附带的鉴定证书发现，袁女士花七百多元买的戒指，证书却显示其最高销售价格是9255元。5月12日下午，淘宝方面工作人员回应称，平台已经对店铺做出处理。记者看到，涉事店铺已被关闭，商品链接已失效。湖南金州律师事务所高级合伙人、律师邢鑫分析，根据消费欺诈的三个要件，涉事淘宝店家在民事层面上已构成消费欺诈。消费者有权依法单独主张三倍赔偿。店家使用“老鳳詳黄金”与知名品牌“老凤祥”高度近似的名称进行销售，或构成仿冒行为，既损害“老凤祥”合法权益，也对市场秩序构成干扰。若平台对店铺未能严格审核资质等信息，或将承担连带赔偿责任。“百年老鳳詳”宣称足金戒指，被鉴定为“金包银”5月11日，袁女士向澎湃公众互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映称，4月30日晚间，她在淘宝店铺“百年老鳳詳黄金直销”店购买了一款“三生三世0.9g礼盒 证书2mm窄版”的足金戒指。购买前，为了确保戒指是足金的，她特意询问客服。对方回答称，“足金999”“有钢印的”。在袁女士追问“能按足金回收，对吧”“不是金包银吧”，对方称，可足金回收，不是“金包银”。消费者多次询问客服是否为足金，对方称是足金。袁女士说，在扣除了平台和店铺的优惠券之后，她支付了777.83元。收到货后，戒指的挂牌显示克重：0.9克，权威认证，品质保证，附带的鉴定证书显示，戒指为金（Au）含量999%。而在拿到戒指后，她感觉戒指并非只有0.9克，实际重量可能比0.9克重。5月8日，她来到江西省珠宝检测机构，对该戒指进行鉴定。她提供的鉴定结果显示，总质量为1.77克，基体为银，表面含金。该鉴定证书盖有“江西省贵金属饰品及珠宝玉石质量监督检查站检验检测专用章”。戒指附带的鉴定证书。随后，袁女士向客服质疑店内卖假货，提出退一赔三。对方回复称，“正品 亲 支持七天无理由退换货的”，拒绝三倍赔偿。5月10日，她联系淘宝客服后，对方在电话中回复她称，对于她的诉求，目前平台已经在处理，相关人员正在跟进。她认为，淘宝平台对商家负有监管责任，应规范店铺的经营行为。袁女士表示，5月10日下午，涉事店铺已经退回827.83元（含淘金币折算券额），但仍未进行三倍赔偿。店铺已被平台关闭，商品链接已失效5月11日下午，记者在涉事店铺“百年老鳳詳黄金直销”看到，店内仅有一个链接，该链接包含了戒指、金碗筷等十余种商品，多款戒指标注有“足金”字样。链接的第二款戒指就是袁女士购买的“三生三世0.9g礼盒 证书2mm窄版”。5月11日下午，记者以消费者身份咨询该店铺发现，客服仍在以相同的路数，套路其他消费者。针对产品的证书以及是否为足金，店铺客服明确向记者表示，证书是足金证书，标有“证书”字样的，即产品系足金。记者追问上述“三生三世0.9g礼盒 证书2mm窄版”是否为足金，对方称是足金的。记者在淘宝“百年老鳳詳黄金直销”店的资料中，仅看到经营地址为江西省九江市，未见其上传工商信息。该资料还显示，该店经营主体为海外国家、地区或中国港澳台地区人士。对于该店铺的更多信息，5月12日，记者联系淘宝平台相关部门的工作人员。12日下午，该工作人员回应称，平台已经对店铺做出处理。记者看到，涉事店铺已被关闭，店中的商品链接也已经失效。777.83元的戒指，鉴定书却显示最高售价达9255元值得注意的是，袁女士购买戒指附带的鉴定证书显示，证书由中协宝珠宝检测中心出具，盖有“中协宝珠宝检测中心检验检测专用章”，有证书编号，有验证码，有二维码。记者扫码进入防伪溯源查询结果页面，显示的信息和鉴定证书上的内容无异，若再查看更多详细信息，需要支付18元。在记者支付18元后，系统显示：本饰品是2026-04-30 12:07:45送到检测中心检测并出具证书的。经估算，你的珠宝饰品的最低销售价格是4974元（RMB），最高销售价格是9255元（RMB），平均销售价格是6368元（RMB）。经系统确认，你的珠宝饰品是在本中心首次送检，检测人员进行了详细检测，依检测结果判断关键细节方面无明显瑕疵信息，品质在中等偏上水平。这款袁女士支付777.83元购买的戒指，其所附带的鉴定书却显示售价曾高达9255元。在名为“中协宝检测服务”的网站上，记者输入证书编号和验证码后，核验发现，确实有这一鉴定证书。但网页的和纸质版的鉴定证书，均未能证明，该鉴定证书鉴定的就是袁女士所购买的这款戒指。律师：店家行为符合欺诈标准，消费者有权主张三倍赔偿5月12日，湖南金州律师事务所高级合伙人、律师邢鑫分析，认定为消费欺诈，需满足三个要件：欺诈方主观上具有欺诈的故意；欺诈方实施了欺诈行为；被欺诈一方因欺诈而陷入错误认识，并因错误认识作出意思表示。消费者找鉴定机构鉴定显示，戒指的基体为银，表面含金。邢鑫称，店家在袁女士询问时明确回答足金999、有钢印、可足金回收、不是金包银，但实际销售的却是以银为基体、表面含金的产品，以“金包银”冒充足金999销售，属于典型的以假充真行为；正是基于店家的明确承诺，袁女士才作出购买决定，这完全符合欺诈的标准。依据《消费者权益保护法》第五十五条第一款规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”邢鑫认为，消费者有权依法单独主张三倍赔偿。值得注意的是，店家名称为“百年老鳳詳黄金直销”。邢鑫坦言，使用“百年老鳳詳”这一与知名品牌“老凤祥”高度近似的名称进行销售，可能构成仿冒行为。搭便车利用他人商誉来获取不正当利益，涉嫌违反《反不正当竞争法》的相关规定，既损害了“老凤祥”的合法权益，也对市场秩序构成干扰。他认为，若平台未能严格审核该店铺的资质和信息，可能与平台内经营者承担连带赔偿责任。

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  • 最后更新  2026-05-15 02:46:32
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