近日，#被WPS背刺#话题接连登上微博热搜。据一些网友吐槽，称原本顺手的办公工具WPS突然成了系统卡顿和文档丢失的“隐形刺客”。红星资本局注意到，除了占用大量内存，还有网友吐槽WPS弹广告、基础功能收费等问题。WPS是金山办公（688111.SH）开发的软件。2019年11月18日，金山办公在上海证券交易所科创板上。今日，金山办公股价下跌，截至收盘报215.43元，跌幅5.07%。6月23日，针对上述网友吐槽的问题，金山办公方面回复红星资本局表示，已成立专项组核查，相关优化正在推进，将把缓存设置入口前置到更显眼的位置，支持一键手动清理、自主更改缓存路径，并新增更灵活的自动清理周期选择。被指“隐形刺客”企业回应：已成立专项组核查网友小胡告诉红星资本局，现在WPS都不敢开云功能了，“动不动就备份几十个G到本地，导致电脑太卡了，想要批量清理还要开会员，不然只能手动一个一个勾选，很麻烦。”更有网友发帖称，“删除WPS直接清除了50个G”。此外，据多位网友发文，即便将WPS安装在电脑的D盘或E盘，软件依然会在后台将默认缓存和云备份文件强制写入C盘的系统目录（如AppData）中。日积月累下，几十个G的临时文件会把系统盘占满，导致电脑严重卡顿，且卸载后残留数据也难以彻底清除。在电脑版下载平台下，也有网友吐槽：“给满分只为让大家看到WPS天天弹广告，使用还要登录，登录后疯狂占内存，电脑卡死，不推荐下载。”据红星资本局此前报道，还有网友反馈会员费用较贵，且会员体系复杂，“太贵了，舍不得自费充值，但是有会员工作会方便很多”“不知道未来会员会不会涨价”。6月23日，金山办公相关负责人就网友言论回复红星资本局，表示公司已成立专项组核查。针对C盘占用的情况，以下操作均免费、无需开通会员：一是修改存储位置，在WPS云盘功能设置、以及“文件—备份与恢复—备份中心”的设置入口中，可将缓存和备份的保存位置改到其他磁盘；二是清理本地缓存与备份，这部分可由用户手动操作完成，清理本地副本不会影响已保存在云端的文件。针对大家反映的“入口难找、占用不透明”，该负责人指出相关优化已在推进，正在把缓存设置入口前置到更显眼的位置，支持一键手动清理、自主更改缓存路径，并新增更灵活的自动清理周期选择。这些能力将于近期陆续上线，让用户能清楚看到本地占用了多少、并随时自主管理。北京市社会科学院副研究员王鹏对红星资本局分析，目前永中Office、腾讯文档、石墨文档等竞品，都主打基础功能免费、界面清爽无过多干扰，已经分流了部分对WPS付费模式不满的用户。如果WPS不及时简化会员体系、回归基础使用体验，仅靠短期的套路收费维持增长，最终只会逐步流失存量用户，动摇自身的市场基本盘。“早年WPS凭借免费、本土化适配、替代微软Office的优势，收获海量用户，依托情怀建立了品牌护城河。”北京商业经济学会常务副会长、研究员赖阳指出，“但如果商业化主要靠广告、会员拆分、基础功能上锁，就会把情感资产变成消耗品。”C端收入增速三年大幅下滑：从29%到7.87%对比金山办公近几年年报，公司近年来C端收入增速与B端收入增速均呈现大幅度回落。年报数据显示，2025年金山办公整体营收59.29亿元，同比增长15.78%；其中国内个人C端业务收入33.44亿元，同比增速为7.87%。对比过往数据，该板块增速连续三年大幅下滑：2023年国内C端收入同比增速为29.42%，2024年回落至16.84%，2025年增速直接腰斩，个人用户增长空间被指已接近天花板。用户规模层面，截至2025年末，WPS Office全球月度活跃设备数6.78亿，同比增长7.29%，其中移动端月活增速为2.28%。付费用户端，2025年末国内累计年度付费个人用户4615万，同比增长10.67%，相较于2024年的17.49%同步放缓，单纯依靠新增付费用户拉动增长的模式逐渐失效。同时，作为第二增长曲线的B端WPS 365业务，增长动能同样降温。根据金山办公2025年年报数据，WPS 365企业协同业务全年收入7.20亿元，同比增长64.93%，但对比2024年该业务超149.33%的同比增速，增速回落幅度同样过半，扩张速度明显放缓。（文章来源：红星资本局）
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