金融是国民经济的血脉,党中央高度重视金融工作,对“十五五”时期加快建设金融强国作出重要部署,强调要坚守金融工作的政治性和人民性,深化金融供给侧结构性改革,更好满足人民群众日益增长的财富管理需求。
在这一背景下,证券公司基本就"财富管理业务向'买方投顾'转型"这一观点达成一致,但投顾人才队伍作为转型的核心,如何从数量和质量上补齐短板,是一项涉及组织形态、人员结构、培养体系、考核机制等多维度的系统工程。
一、组织形态的重构:财富管理转型中“总部赋能平台”的架构设计与实践模式 (一)破旧立新:总部从“重管控、弱赋能”走向平台化赋能 财富管理转型本质上是业务逻辑、管理思路的升级,这对证券公司的业务架构和人才队伍的组织形式提出了更高要求。
过去的经纪业务管理以营业部为单位,主要依靠一线人员个人能力开发客户、提供服务,总部呈现“重管控、弱赋能”的特征[1]。
而“买方投顾”的转型方向,核心在于“投资顾问的运作方式从单兵作战转变为总部借助科技系统平台,为前线提供包括客户分析、方案制定、产品推荐、资讯内容等在内的全方位支持,以赋能一线顾问团队”[2]。
因此,证券公司需要匹配与之相适应的组织架构和人才梯队建设范式,实现从“业务导向”向“客户导向”的根本转变。
(二)模式对比:“财富管理委员会/总部”与“独立子公司”的路径选择 多家券商现已完成了财富管理相关组织架构的优化,主要分为两种模式,一种是比较常见的以“财富管理委员会+财富管理总部/中心”为主的管理模式,即将总部原有的“经纪业务管理委员会”升级为“财富管理委员会”,承担财富管理业务的战略统筹、重要决策、业务协同等职能,下设的“财富管理总部/中心”承担战略落地、日常管理、分支赋能等职能。
2019年前后,中信证券、银河证券、申万宏源等多家证券公司采用该模式落地财富管理转型。
另一种是成立财富管理子公司。
证券公司通过设立独立的法人实体,聚焦于打造高端财富管理品牌与服务能力,匹配与母公司其他业务条线的清晰分工与市场化协同机制。
国内现有1家证券公司下设财富管理子公司即中金公司旗下的中金财富。
另有,国联民生证券计划在2026年,以目前的财富管理委员会为主体,平移至民生证券并设立财富管理子公司。
(三)总部职能:“中央厨房”视角下的总部职能建设路径 在职能定位上,总部或财富子总部部门扮演“中央厨房”的角色,负责研发资产配置策略、构建产品货架、提供投研支持,而分支机构投顾则作为“特色餐厅”,将总部的策略个性化地提供给客户。
一是,资产配置能力建设。
将“全能型投资顾问”这一岗位在公司内部拆解为负责生成投资策略和资产配置建议的总部投资顾问(策略师)和负责了解客户需要并个性化定制解决方案一线投资顾问(客户顾问)。
前者归属于总部的资产配置研究部,后者归属于分公司的客户服务部。
通过总部集中生产专业的策略内容,实现对成千上万名一线投顾的统一输出,从而在投顾与客户的1:2800的悬殊比例下,尽可能保证服务水准和专业性。
二是,数智化平台建设。
参考摩根士丹利的NBA(Next Best Action)平台,即通过智能决策支持系统为一线投顾提供投资建议、操作预警、辅助解决客户日常事务等高效精准的赋能价值。
三是,客群精细化划分。
基于数据分析和客户分层逻辑,建立精细化的分层分类分级服务体系,并结合公司发展战略和投顾人员自身禀赋,明确重点服务客群,做深做细做实差异化服务。
四是,运营集中化。
将开户、交易、对账等标准化的中后台职能集中至总部或区域中心,使投顾能够专注于客户关系维护和专业咨询服务,提升服务效率和质量。
二、存量人才转型路径探析:过渡期“部分投顾+部分销售”模式的实施策略 (一)现实选择:大规模转型阵痛下的“双轨制”过渡 就转型的长远目标来看,最终必然要实现一线人员的全员投顾化和配套的管理机制,但这需要时间和过程。
考虑到当前队伍在数量和能力上的现实问题,以及大规模深度转型可能引发的盈利不确定性,短期内可考虑采用“部分投顾+部分销售”的过渡模式,即销售人员仍侧重拓客和产品销售,而投资顾问则按照财富管理转型要求来提供定制化财富管理服务。
(二)路径探索之一:直属营业部试点——相对独立的转型“试验田” 设立直属营业部作为试点,采用独立的业绩考核、人才培养和运营管理体系,作为公司投资顾问团队转型试验田[2]。
这种做法可以更灵活地尝试新的管理机制,避免新旧模式冲突,减少转型阻力,同时,便于集中资源打造标杆案例,形成示范效应。
挑战在于,试点范围有限,规模化推广需要时间,可能造成团队间的心理落差和内部竞争。
(三)路径探索之二:内部独立团队——存量资源盘活与利益冲突化解 也可以考虑在现有营业部内部设立独立的投顾团队。
这种做法的转型覆盖面更广,可以利用现有客户资源,快速开展业务。
挑战在于,新旧模式并存容易产生内部利益冲突,需要精细的“开发关系优先”或“服务关系优先”或“联合服务模式”等机制安排,确保投顾团队能够获得相应的资源支持。
三、能力素质模型的构建与应用:“双轮驱动”的人才培养体系 (一)精准画像:投资顾问能力素质模型的构建 2026年3月,中国证券业协会发布《证券公司关键岗位能力素质模型系列(投资顾问类)》,首次为全行业投顾人才提供了统一的能力标尺。
该模型将投顾队伍划分为投资顾问助理、投资顾问、首席投资顾问三个层级,构建了涵盖基本素质、专业能力、通用能力、职业素养的四大能力维度,共有17项具体能力要项(见表1),并针对不同层级投资顾问匹配差异化的能力素质标准,为投资顾问的选拔、培养、考核与激励提供了清晰的路径。